Refund policy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@woheat.com. Observera att alla returer måste skickas till följande adress: 

Returadress:
WO Heat AB
Rapsgatan 16
262 53 Ängelholm
Sverige

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@woheat.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar som inte omfattas av retur

Vissa typer av artiklar omfattas inte av ångerrätt eller retur.

Detta gäller bland annat:

• Tillbehör och installationskomponenter

• Specialbeställda eller kundanpassade produkter, exempelvis produkter med särskilda mått, utföranden eller projektspecifika anpassningar

• Produkter som har installerats, använts eller inte längre är i säljbart skick

• Produkter där originalförpackning saknas eller är skadad
  Av säkerhets- och kvalitetsmässiga skäl accepterar vi inte heller returer av produkter som klassas som elprodukter eller värmelösningar där installation eller inkoppling har påbörjats.

Rea-artiklar och presentkort omfattas inte av retur eller ångerrätt.

Om du är osäker på om en produkt omfattas av retur är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp eller returförsök.

E-post: info@woheat.com

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@woheat.com.